Retourbeleid
1. Aanvraag: Neem contact met ons op via support@vandermeer-mode.nl of via het contactformulier op onze website. Vermeld uw bestelnummer, reden van retour en duidelijke foto’s of video’s van het product.
2. Beoordeling: Ons team beoordeelt uw verzoek en bevestigt of het product in aanmerking komt voor retour.
3. Goedkeuring: Indien goedgekeurd, ontvangt u het juiste retouradres en de retourinstructies.
4. Verzending: Verpak het product stevig en verzend het met een traceerbaar verzendbewijs. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij internationale retouren kunnen de kosten hoger zijn.
5. Inspectie & Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie informeren wij u of de retour is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen verwerken wij binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode, verminderd met eventuele retourkosten of herbevoorradingskosten (indien van toepassing).
Retour- & Restitutiebeleid
Onder het EU-recht (en het Nederlandse consumentenrecht) heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht geldt ook indien u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is geleverd. Indien u vóór levering annuleert, dient u het ongeopende product alsnog aan ons te retourneren voordat wij kunnen terugbetalen. Let op: producten die gekocht zijn in de uitverkoop kunnen niet geretourneerd worden.
Na het afronden van uw bestelling kan u een speciale aanbieding met exclusieve korting worden getoond. Wanneer u deze accepteert, wordt het gekozen product als extra aan uw oorspronkelijke bestelling toegevoegd. Het accepteren van een extra aanbieding vervangt uw oorspronkelijke bestelling niet — beide producten maken deel uit van uw aankoop. Het is niet mogelijk om uw oorspronkelijk bestelde product om te ruilen voor het extra product, of het oorspronkelijke product te retourneren en alleen het extra product tegen de lagere prijs te behouden. Wijzigt u binnen 24 uur van gedachten over het extra product? Neem dan contact met ons op via support@vandermeer-mode.nl. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het extra artikel annuleren en terugbetalen. Zodra het extra product is verzonden, is ons standaard retourbeleid van toepassing.
Alle retouren moeten aan onze retourvoorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Producten moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten met alle accessoires, handleidingen en labels. Retouren moeten worden aangevraagd en geautoriseerd voordat het product wordt teruggestuurd. Artikelen die zonder geldig trackingnummer worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd. Producten die gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen (zoals bij het uitproberen in een winkel zou zijn toegestaan), kunnen worden geweigerd of leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.
Wij vergoeden retourkosten uitsluitend wanneer de retour het gevolg is van onze fout, bijvoorbeeld een bevestigd fabricagefout of een verkeerd geleverd artikel. Kleine variaties in maat, kleur of afwerking binnen normale productie‑toleranties worden niet als defecten beschouwd.
Van der Meer Mode is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot gemiste slaap, stress, inkomensverlies of vertragingen buiten onze controle, zoals douane‑inklaring of transportstakingen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of het niet volgen van de meegeleverde onderhouds‑/gebruiksinstructies..
